Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über unsere exklusive Kaschmir-Kollektion wissen müssen.
Wie pflege ich meine Kaschmir-Produkte von Allude richtig?
Wir empfehlen, Kaschmir nach jedem vierten Tragen im Wollwaschgang Ihrer Waschmaschine mit einem speziellen Kaschmir-Shampoo bei maximal 30 Grad zu waschen. Liegend trocknen und direkte Sonneneinstrahlung vermeiden.
Wie lange dauert der Versand innerhalb Deutschlands?
Der Standardversand innerhalb Deutschlands nimmt in der Regel 2 bis 4 Werktage in Anspruch. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Kann ich Artikel bei Nichtgefallen zurückgeben?
Ja, Sie können ungetragene Artikel im Originalzustand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür das beiliegende Retourenlabel.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Allude Cashmere an?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.
Was tun bei Pilling-Bildung?
Pilling ist ein natürlicher Prozess bei hochwertigen Naturfasern. Kleine Knötchen lassen sich problemlos mit einem speziellen Kaschmir-Kamm oder einem elektrischen Fusselrasierer entfernen, ohne das Gewebe zu beschädigen.
Sind die Produkte von Allude nachhaltig?
Nachhaltigkeit und Tierwohl stehen bei uns an erster Stelle. Wir arbeiten eng mit zertifizierten Partnern zusammen, um eine ethische Beschaffung der Rohwolle und eine umweltfreundliche Produktion zu gewährleisten.